Selon Ram Charan (What the CEO wants you to know, 2001), avoir le sens business (business acumen) consiste à travailler avec l’intention de servir le plus possible les dimensions suivantes :
- Etre centré sur les clients : réaliser des actions qui sont directement associées à l’initiation, au développement et/ou à la pérennisation du portefeuille clients
- Développer le chiffre d’affaires : réaliser des actions qui servent à protéger, maintenir et augmenter le revenu de l’entreprise
- Réaliser des profits : mener des actions qui visent à protéger, maintenir et élargir les profits de l’entreprise
- Améliorer la trésorerie : mener des actions qui sont liées à la protection, l’optimisation et au développement des disponibilités financières
- Assurer de bons retours sur investissement : mener des actions et prendre des décisions qui permettre de générer le meilleur retour possible sur l’utilisation des ressources

