Le développement d’une culture du respect peut être encouragé dans chaque entreprise. Le respect au travail, à commencer par celui qu’il convient d’avoir envers sa propre personne, est un savant équilibre qui repose sur des dimensions et des attitudes plurielles. Y prêter attention est essentiel pour construire des relations professionnelles saines, positives et durables. Co-écrit avec Ji Won Kim, cet article vous donne des clés pour vous aider à le cultiver.
Qu’est-ce que le respect au travail ?
Le respect au travail et dans la vie est l’admiration et l’attention ressenties et montrées envers un sujet à travers ses croyances ou envers une/des personne(s) dues à leur(s) réalisation(s), qualité(s) ou importance.
Pourquoi est-ce important de cultiver le respect au travail ?
Développer une culture du respect, en entreprise comme ailleurs, permet de :
- Vivre et survivre en société en formant des relations positives ;
- Montrer de la considération ;
- S’engager ;
- Montrer l’exemple en traitant autrui comme l’on voudrait être traité(e) ;
- Mobiliser ;
- Préserver et protéger ;
- Agir en complémentarité avec les autres ;
- Obtenir et maintenir l’autorité ;
- Créer une bonne première impression qui se garde tout au long de la relation (Balkiss, 2022).
Quels sont les challenges associés au respect en entreprise ?
- Considérer seulement que le respect est dû (Rogan, 2016) ;
- Être exemplaire au quotidien ;
- Chercher à vouloir imposer le respect ;
- Dépasser le syndrome de l’imposteur ;
- Reconnaître que le respect ne peut être mutuel ;
- Explorer la Matrice : dû versus gagné et contrôle versus facilitation.
Comment gagner le respect des autres au travail (et les respecter) ?
9 recommandations pour se faire respecter dans sa vie professionnelle, tout en respectant autrui :
- S’appliquer à soi-même ce que l’on demande aux autres : développer et appliquer le principe de réciprocité ;
- Soutenir les autres dans les moments difficiles ;
- Chercher à gagner le respect des autres à travers son engagement et ses réalisations (Marken, 1997) ;
- Être persévérant(e) dans le temps dans ses relations avec les autres ;
- Communiquer efficacement (AdminProToday, 2016) ;
- Se montrer bienveillant(e) et exigeant(e) ;
- Être cohérent(e) dans ses attitudes et comportements ;
- Démontrer maîtrise – altruisme – passion ;
- Ne pas conditionner son altruisme ou attendre quelque chose en retour.
Comment savoir si l’on est respecté(e) dans son environnement professionnel ?
Un certain nombre de signes montrent que vous êtes respecté(e) au travail (Singi, 2023) :
- Vous vous respectez ;
- Vous êtes un moteur pour les autres ;
- Vous faites preuve d’humilité ;
- Les autres vous facilitent la vie ;
- Les autres vous accordent le bénéfice du doute ;
- Les autres vous complimentent ;
- Les autres/vos proches font preuve d’une fidélité/loyauté volontaires à votre égard (Sabater, 2019) ;
- Vos concurrents vous demandent des conseils.
Comment nos pratiques influencent-t-elles le respect qui nous est porté par les autres ?
Le respect que nous portent les autres évolue en fonction de 4 grandes pratiques généralement adoptées dans un environnement de travail : forcer, imposer, vendre, révéler. Chacune d’entre elles possède spécifiquement son lot d’avantages et d’inconvénients.
1. Forcer
Les avantages :
- Affirmer la position hiérarchique ;
- Maintenir une communauté ;
- Donner des ordres ;
- Enregistrer des résultats concrets ;
- Diriger ses équipes.
Les challenges :
- Contre-influencer et diminuer le respect porté par les autres ;
- Négliger les droits et la dignité d’autrui ;
- Proposer une solution de court-terme ;
- Générer un sentiment de révolte ;
- Ne rien apprendre des autres (Davis, 2001).
2. Imposer
Les avantages (Verespej, 2001) :
- Contrôler et prévenir du chaos ;
- Maintenir un statut d’autorité / de leader ;
- Obtenir un résultat désiré de la part des autres (temporaire) ;
- Mobiliser ses équipes ;
- Se protéger de la négligence des autres.
Les challenges :
- Influencer négativement la relation (ne pas être à l’aise dans la relation) ;
- Avoir l’illusion de se faire respecter (un faux respect : inutile) ;
- Se faire isoler des autres ;
- Se faire des ennemis ;
- Développer de fausses relations.
3. Vendre
Les avantages (Maccoby, 2008) :
- Être capable de comprendre les besoins des autres et de les écouter ;
- Savoir reconnaître que ses efforts ne vont pas toujours amener des réactions attendues ou anticipées ;
- Être capable d’ajuster son comportement ;
- Servir comme outil de développement personnel.
Les challenges :
- Faire preuve d’engagement (cela demande beaucoup de contribution/efforts) ;
- Faire preuve de patience (cela demande beaucoup de temps jusqu’à le respect soit obtenu) ;
- Mettre en avant les besoins des autres ;
- Accepter les réactions des autres même si elles sont négatives ;
- Recevoir des réactions condescendantes.
4. Révéler
Les avantages :
- Bénéficier d’une vrai loyauté/fidélité de la part d’autrui ;
- Avoir une influence importante sur les autres ;
- Se faire de véritables amis/collègues dans la vie ;
- Être aimé(e)/apprécié(e) et respecté(e) en même temps ;
- Construire une communauté engagée.
Les challenges (Sonnenberg, 2015) :
- Être exemplaire au quotidien ;
- Être capable d’accepter les différences ;
- Reconnaître l’importance et la présence de chacun(e) ;
- Faire preuve de patience et d’engagement (ne peut être obtenu rapidement ni facilement, doit se développer d’abord) ;
- Accepter que cela dépend de comment ses efforts sont acceptés/traités/considérés par les autres.
Comment évaluer sa propre attitude vis-à-vis des autres (collègues, managers, équipes…) et évoluer vers des relations plus respectueuses ?
4 dimensions entourent la notion de respect au travail : influence, contrôle, devoir, à gagner. Comme le montre la matrice ci-dessous, elles permettent de :
- Construire une réputation de respect ;
- Apporter des leviers complémentaires ;
- Naviguer correctement en fonction des contextes ;
- Réparer la situation actuelle.
Où vous situez-vous ?
Indiquez où se place votre attitude sur l’échelle ci-dessous selon vous :
Qu’est-ce que cela vous inspire ?
Par exemple : si pour vous « Le respect est seulement DÛ », votre attitude est peut être trop autoritaire. Pour tendre vers plus d’équilibre, nous vous recommandons de :
- Vous demander si vous respectez les autres sans aucune raison ;
- Vous rappeler que le respect est réciproque ;
- Observer le comportement des personnes qui sont globalement respectées et aimées ;
- Analyser les caractéristiques communes des personnes que vous respectez ;
- S’entraîner à traiter autrui de la manière dont vous aimeriez être traité(e) ;
- Comprendre que personne n’a le droit de négliger/ignorer les autres (peu importe le statut social, financier, etc.) ;
- Reconnaître que les Hommes évoluent : l’état de respect ne peut se maintenir tout seul.
Par exemple : si pour vous « Le respect est seulement GAGNÉ », votre attitude est sans doute trop en retrait. Pour tendre vers plus d’équilibre, nous vous recommandons de :
- Donner plus de crédits à vos qualités/compétences/réalisations ;
- Vous entraîner à garder ou accroître la confiance en vous-même ;
- Vous appuyer sur cette attitude pour vous améliorer ;
- Vous rappeler de ne pas systématiquement vous sacrifier ;
- Reconnaître les limites dans le fait d’influencer l’action des autres ;
- Poser des limites franches entre les personnes qui méritent vos efforts et les autres.
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- Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™.
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Bibliographie sur le sujet du respect au travail
- AdminProToday. (2016) “Shake off Bad First Impression.”, Business Management Daily, (Vol. 42), www.adminprotoday.com/.
- Balkiss, H. (2022) “Les Premières Impressions et Leurs Conséquences Sur Nos Vies.” Yaluna Magazine, www.yaluna.tn/les-premieres-impressions-et-leurs-consequences-sur-nos-vies-2/.
- Davis, J. B. (2001). What is the most important lesson you have learned from… ABA Journal, p. 92–92. http://www.jstor.org/stable/27841921
- Maccoby, M. (2008) “TO WIN the RESPECT of FOLLOWERS, LEADERS NEED PERSONALITY INTELLIGENCE.” Ivey Business Journal, iveybusinessjournal.com/publication/to-win-the-respect-of-followers-leaders-need-personality-intelligence/.
- Marken, A. (1997) “Respect comes with performance not a title” Public Relations Quarterly, p. 47-48.
Rogan, A. (2016) “Respect Is Earned, Not given – the Pulse.” Pulse.findlay.edu, pulse.findlay.edu/2016/opinion/respect-is-earned-not-given/. - Sabater, V. (2019) “La Loyauté, La Valeur d’Être Fidèle à Quelques Principes.” Nos Pensées, nospensees.fr/la-loyaute-la-valeur-detre-fidele-a-quelques-principes/.
- Singi, A . (2023) “7 Rare Signs You’re Highly Respected by People.” YourTango, www.yourtango.com/self/rare-signs-highly-respected-by-people.
- Sonnenberg, F. (2015) “11 Ways to Earn Respect.” Frank Sonnenberg Online, www.franksonnenbergonline.com/blog/11-ways-to-earn-respect/.
Verespej, M. (2001) “A Call for Civility,” Industry Week, p. 17. 61.