Pourquoi et comment construire une relation ?

Établir une relation : comment construire une connexion ?

Établir une relation, qu'est-ce que cela implique ? Pourquoi est-ce important de construire des connexions ? Quels sont les challenges qui y sont associés ? Et comment concrètement créer un lien avec une personne ? Point du vue sur le fait d'établir une relation ou build rapport.

Que signifie le fait d’établir une relation ? 

Établir une relation c’est être en harmonie et synchrone avec une personne à travers un lien émotionnel et bienveillant basé sur l’appréciation mutuelle, la confiance, la compréhension des enjeux des personnes.

Pourquoi est-ce important de construire des connexions ?

  • Développer un lien tangible et harmonieux avec une autre personne ;
  • Aider les autres à être plus réceptifs et loyaux ;
  • Créer un environnement positif ;
  • Démontrer une attention mutuelle, avec positivité envers l’autre, une coordination et un sentiment d’être « aligné.e » ;
  • Faciliter le traitement collectif de toute situation à enjeu ;
  • Demander une bonne alchimie, de la confiance, une compréhension partagée, de la chaleur, un respect mutuel ;
  • Aider à construire des relations solides.

Quels sont les principaux challenges associés à la construction d’une relation ?

  • Tomber dans la familiarité ;
  • Travailler sa communication non verbale ;
  • Réduire les frictions et nourrir la fluidité ;
  • Trouver un point de « communauté » avec l’autre dès le début ;
  • Faire de l’autre un héros ;
  • Demande une grande concentration et un effort ciblé ;
  • Développer des options pour inviter à une conversation ;
  • Donner à la personne la preuve qu’elle est comprise, respectée et valorisée.

Comment établir une relation ? 

  • Être soi-même, authentique et sincère dans son intérêt porté à l’autre ;
  • Se montrer amical.e ;
  • Partager son appréciation/ressenti/observation de manière spécifique ;
  • Aligner son langage sur les sens (vu, ressenti, entendu) ;
  • Créer un espace sécure par son non verbal et para verbal ;
  • Construire un rythme de conversation naturel, bienveillant et sans jugement ;
  • Faire un suivi après l’échange ;
  • Développer un contact visuel chaleureux dès le début de l’échange ;
  • Prouver 100 % d’attention.

 

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Bibliographie sur le thème du Build rapport 

  • Burge, J. (2020) Communication crisis: Building Rapport Administrative Professional Today P 7 
  • Coller-Peter, S.V. Manzini, L. (2020) Strategies to establish rapport during online management coaching Journal of Human Resource Management Page 1 of 9 
  • Fripp, P. (2016)  When You Have Just 5 Minutes With Prospects Five tips for sales success Sales and Service Excellence Essentials,  HR.com, P 19-20
  • Johnson, W. (2016)  Building Rapport Across Cultures HBR.org Harvard Business Review Digital article, P 1-3
  • Kumar Kar, A.  Kumar Kar, A. (2017) How to Walk Your Talk: Effective Use of Body Language for Business Professionals The IUP Journal of Soft Skills, Vol. XI, No. 1 P16-28
  • Kahle, D (2016) Seven ways to build rapport with anyone American Fastener Journal November/December , P 64-65
  • Knight, R. (2016) How to Make a Great First Impression. HBR.org Harvard Business Review Digital Article, P 1-5 
  • Misty C. Duke, James M. Wood, Justin Magee, and Hector Escobar (2018) The Effectiveness of Army Field Manual Interrogation Approaches for Educing Information and Building Rapport American Psychological Association, Vol. 42, No. 5, 442–457 
  • Palin, G.R.Griffin, P.A.  Heiser, R.S. (2019) Transformative Learning in Sales Education Journal of the Academy of Business Education P 111-127
  • Prakash, J.  Yadav,P.  Chatterjee, K. Chaudhury, S. Srivastava, K. (2021) “SHAANT BHIM”: A simple algorithm for management of violent patients Industrial Psychiatry Journal, N° 30-1 ;  P1-3
  • Satterthwaite, F.  Millard, J (2021) Don’t Let Managers Down Talent Development, July issue, P 24-27 
  • Soileau, J.  Soileau, L.  (2015) Building Rapport, Internal Auditors, P 18-19
  • Turaga, R. (2019)  Breaking the Silence and Building Rapport Quickly The IUP Journal of Soft Skills, Vol. XIII, No. 2, P 62-68
  • Turaga, R. (2021)  Building Rapport – Bridge the CHASM Based on Neuro-Linguistic Programming and Other International Concepts The IUP Journal of Soft Skills, Vol. XV, No. 1,  P 42-50
  • Vickers, M.A. (2015)  The 4 Keys To Building Rapport Tearing down the WALL Personal Excellence essentials,  HR.com, P 5-6
     

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