Comment prévenir la manipulation au travail ?

La manipulation au travail : comment s’en prémunir ?

La manipulation au travail, c’est quoi ? Pourquoi avez-vous tout intérêt à rester en vigilance face à ce type de comportement en entreprise ? Quels sont les challenges qui y sont associés ? Et comment se protéger des manipulateurs dans un environnement professionnel ? Point de vue.

Qu’est-ce que la manipulation au travail ?

La manipulation au travail est la tendance à vouloir contrôler les autres et semer la confusion.

Pourquoi est-il important de faire attention aux techniques de manipulation en entreprise ?

  • Éviter d’être victime ou prédateur ;
  • Repérer rapidement si l’on est manipulé ;
  • Prévenir l’impact des « personnes toxiques » qui cherchent à contrôler leurs victimes, en agissant dans le temps à travers un lent processus de manipulation psychologique et émotionnelle ;
  • Affecter l’engagement ;
  • Prévenir un climat de travail délétère.

Quels sont les challenges associés au fait de bannir des comportements manipulateurs au sein de son entreprise ?

  • Reconnaître que c’est souvent assez subtile au début ;
  • Prévenir les pratiques d’enflammer et d’envenimer les choses ;
  • Être vigilant à la triade narcissismemachiavélismepsychopathie ;
  • Identifier rapidement violence verbale, intimidation, humiliation, culpabilisation, ingérence dans les processus de travail, indécision, exclusion et non attention ;
  • Observer critiques excessives, infos biaisées et désinformation, flatterie, culpabilité, abandon, rejet, exclusion, victimisation, peur, déballages… ;
  • Prévenir le sadisme : le plaisir à voir les autres souffrir ;
  • Porter attention aux « promesses », aux « attendus » en échange, aux pièges de langage.

Comment ne pas être victime de manipulation au travail (ou bourreau) ?

  • Être vigilant aux écarts entre intention et effet dans la communication interpersonnelle ;
  • Identifier les personnes qui vous prennent votre énergie ;
  • Repérer les pratiques associés à la manipulation : « promesses », « attendus » en échange, flatterie, critique, culpabilisation, violence… et la triade narcissisme – machiavélisme – psychopathie ;
  • S’intéresser aux pratiques organisationnelles (individualisme, secret, silotage, isolation…) ;
  • Insuffler humanisme, dignité de chacun et traiter chacun avec respect dans toutes ses relations avec tous ;
  • Être vigilant au schéma : flatterie et reconnaissance puis, culpabilité, punition et peur ensuite ;
  • Limiter autant que possible la capacité de contrôle des « prédateurs » sur vous ;
  • S’aider d’un réseau solide et de confiance ;
  • Être vigilant au partage d’information notamment personnelle.

 

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Si vous souhaitez en savoir plus sur la manipulation au travail et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre structure, je vous invite à :


 

Bibliographie sur le sujet de la manipulation au travail

  • Caruci, R. (2020) How to Mentor Someone Who Has Manipulative Tendencies Harvard Business review Digital Article
    Dugan, R. Rouziou, M. Hochstein, B. (2019) “It is better to be loved than feared: Machiavellianism and the dark side of internal networking” Marketing Letters 30:261–274
  • Eicher, J.P. Mea, W.J. Sims, R.R. (2019). The Change Bully: What To Do When Demagoguery Masquerades As
  • Organization Change Performance Improvement, vol. 58, no. 5, May/June P 33-43
  • Flora, C. (2020) Always the victim Psychology Today Sept Oct P 28-29
  • Latson, J. (2020). Predator, the mind of an enabler Psychology Today Jan Feb P 75-91
  • Patrick, W.L. (2018) The stealthiest predator Psychology Today May June P 81-88
  • Taylor, K. (2022) How to solve problems at work Business Spotlight. June P 28-30
  • Walker, B.R. Jackson, C.J. (2017) Moral Emotions and Corporate Psychopathy: A Review Journal of Business Ethics 141:797–810

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