L’intégration réussie d’un nouveau membre dans son équipe est bien plus qu’une simple formalité administrative : c’est le fondement d’une relation professionnelle solide et durable. Dans un monde professionnel en constante évolution, où la rétention des talents est une préoccupation majeure, l’onboarding est une étape cruciale. Comment bien intégrer de nouveaux collaborateurs, de sorte à ce qu’ils se sentent valorisés, compétents et prêts à contribuer dès leurs premiers jours ? Que vous soyez responsable des ressources humaines, manager ou simplement curieux de comprendre comment optimiser ce processus d’intégration, cet article vous aidera à préparer l’arrivée de nouveaux talents au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que l’onboarding ?
L’onboarding consiste à aider les nouveaux recrutés à s’intégrer dans leur équipe et se familiariser avec leur rôle et à s’engager dans une contribution significative pérenne.
D’après S. McKinlay « Une bonne expérience d’intégration est une expérience où le candidat a une vision totalement claire, authentique et transparente de son rôle, de ce que représente l’organisation et de ses valeurs, et où il se sent prêt à réussir ».
Pourquoi est-il important de bien intégrer ses nouveaux talents ?
- Optimiser le temps nécessaire à la performance ;
- Retenir les talents et prévenir/réduire les départs non souhaités ;
- Aligner les nouveaux sur les pratiques, processus et culture de l’entreprise ;
- Éviter de mettre les nouveaux recrutés en situation d’échec ;
- Se rappeler que cela fait partie du job de tous d’intégrer les nouveaux ;
- Considérer les 4 objectifs de l’intégration
Quels sont les 4 objectifs de l’intégration salarié ?
- Faciliter le processus d’intégration dans l’entreprise ;
- Aider les nouveaux collaborateurs à se faire une idée positive de l’entreprise ;
- Aider les nouveaux collaborateurs à atteindre des performances efficaces dans les plus brefs délais ;
- Réduire la probabilité que le nouveau collaborateur veuille quitter l’organisation.
Quels sont les challenges liés à la mise en place d’un processus d’onboarding ?
- Fournir un soutien de qualité à tous les employés tout en étant facile à administrer et suffisamment souple pour tenir compte des différences entre les services ;
- Faire face au turnover, à la non-performance et une image peu attractive ;
- Envisager les coûts d’une non-intégration : recrutement additionnel, perte de productivités, investissements perdus (les entreprises perdraient en moyenne un quart des nouveaux recrutés au cours de la première année, 4 nouveaux recrutés sur 10 rencontreraient des problèmes d’intégration et 80% des nouveaux considèrent que l’intégration est un moment important au travail) ;
- Suivre un processus d’intégration ;
- Mobiliser tous les acteurs.
Comment réussir l’intégration de nouveaux collaborateurs ?
- Considérer des bonnes pratiques : Mesurer la rétention et/ou la productivité des collaborateurs, Budgétiser les programmes d’intégration, Fournir un mentorat ou un coaching, Former dans le cadre des programmes d’intégration ;
- Établir des attentes claires : s’engager avec les nouveaux employés pour évaluer la satisfaction professionnelle ;
- Construire un processus d’intégration avec une équipe multifonctionnelle ;
- Établir un agenda (avant intégration, 1er jour, 1ers 30 jours, 1ers 60 jours, 1ers 90 jours avec des questions de suivi associées) ;
- S’assurer que les rôles et responsabilités soient explicites et partagés (HR, managers, collègues, mentors…) ;
- Adapter le processus d’intégration aux profils types recrutés (personas) ;
- Veiller à ce que les nouveaux contribuent au plus vite ;
- Construire un livret d’intégration ;
- Établir un programme opérationnel en présence/distance.
Comment construire un livret d’intégration collaborateurs ?
Voici la liste non exhaustive des thèmes clés à aborder dans le contenu de votre livret d’intégration collaborateurs pour garantir une introduction complète à vos nouveaux arrivants.
- Bienvenue ;
- Relations de travail ;
- Avantages ;
- Services de support ;
- Politique RH ;
- Présentation entreprise ;
- Domaines d’activités ;
- Structure interne ;
- Règles de management ;
- Principes éthiques et attitude attendus ;
- Informations générales : poste, outils et conditions de travail, sécurité ;
- Termes clés ;
- Description du rôle et objectifs ;
- Système évaluation de la performance ;
- Information sur la carrière.
Aller plus loin sur le thème de l’onboarding en entreprise
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Bibliographie sur le sujet de l’onboarding
- Blanchard, E. (2019) Omnichannel, Talent Development April P 17
- Burt, E. (2018) Everyone plays a role in making onboarding work Peoplemanagement.co.uk P 24-25
- Emek, S. (2020) Onboarding New Employees… Virtually NUClaims magazine July-Augsut issue P 28-30
- Gimbel, T. (2016) Employee onboarding. www.trainingmag.com Nov-dec issue P 66
- Godinho,T. Pinto Reis, I. Carvalho, R. Martinho, F. (2023) Onboarding Handbook: An Indispensable Tool for Onboarding
- Processes AdministrativeSciences13: 79. P 1-21
- Hollister, R. Watkins, M.D. (2019) How to Onboard New Hires at Every Level Harvard Business Review Digital Article P 1-4
- Mota, D. (2016) Getting and keeping employees onboard. Business Credit February issue. P 4-5
- Peters, A. (2022) Onboarding: the business case for administrative professionals to be involved from start to finish.
- OfficePro Jan Feb P 18-19
- Reynolds, A. (2018) The onboarding challenge Training Journal Jan issue P 28-30