Comprendre la théorie du nudge

La Théorie du nudge : pourquoi et comment l’appliquer en entreprise ?

La théorie du nudge, c'est quoi ? Pourquoi est-il important de la mettre en application dans son environnement de travail ? Quelles sont les challenges associés à ces coups de pouce ? Et quelles bonnes pratiques du nudging adopter en entreprise ? Point de vue. 

Qu’est-ce que la théorie du nudge ?

La théorie du nudge est une approche de suggestion douce visant à promouvoir un changement de comportement afin d’améliorer la santé, le succès, le bien être, l’éducation…

Pourquoi la notion de nudging est-elle importante au travail ? 

  • Changer les comportements de manière positive ;
  • Rendre le changement facile avec un minimum d’effort et d’intervention ;
  • Proposer la meilleure option comme la plus pratique et la plus pertinente à choisir et à appliquer ;
  • Faciliter un changement durable ;
  • Influencer des comportements de manière facile ;
  • Limiter la surcharge des choix ;
  • Limiter « l’acte de foi » nécessaire à l’action.

Quels sont les challenges associés à la mise en place de coups de pouce dans son management ?

  • Laisser la liberté d’agir et de choisir ;
  • Prévenir l’utilisation de la force, la contrainte, l’obligation ;
  • Réduire les frictions ;
  • Considérer le bon timing ;
  • Éviter de faire appel à l’incentive ou à la sanction ;
  • Éviter d’induire en erreur.

Comment adopter des bonnes pratiques de la théorie du nudge en entreprise ?

  • Montrer respect, altruisme et équité avec l’intérêt de l’utilisateur ou utilisatrice ;
  • Proposer des encouragements répétés et « doux » ;
  • Appliquer FAST (facile, attractif, social, temporel) ;
  • Exploiter « PICTO-MOTTO-MEMO » à un contexte ;
  • S’intéresser aux environnement et choix « architecturaux » qui orientent vers les bonnes décisions ;
  • Renforcer l’autonomie dans les choix ;
  • Proposer clairement les « quand- où et comment » de l’action ;
  • Favoriser les petits pas / une série de petites étapes pour réaliser de grands changements ;
  • Exploiter l’exemple. 

 

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  • Pensez à une situation qui vous touche où le contenu de cette publication pourrait vous être pertinent / utile
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Si souhaitez en savoir plus sur la théorie du nudge et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre entreprise, je vous invite à : 


 

Bibliographie sur le sujet du nudge ou coup de pouce 

  • Bock, L.  (2019) You Learn Best When You Learn Less Harvard Business Review P 40-42
  • Burt, E. (2019) There are better ways to get what you want Peoplemanagement.co.uk P 26-32
  • Cheese, P. (2017) The great nudge forward. Peoplemanagement.co.uk P 5
  • Davies, W. (2020) The rise of rule-breakers New Statesman, July issue. P 36-39
  • Freeland, J.C. (2021) Thriving Amid Today’s Change-Quakes www.trianingmag.com November issue P 12-13 
  • Halpern, D. (2017) Changing the World, One Nudge at a Time  RotmanMagazine.ca. P 32-37
  • Kavanaugh, J. Tarafdar,R. (2021) Break Down Change Management into Small Steps Harvard Business Review Digital Articles
  • Lin, Y.  , Osman, M.  Ashcroft, R. (2017)  Nudge: Concept, Effectiveness, and Ethics Basic And Applied Social Psychology 2017, VOL. 39, NO. 6, 293–306
  • Markovitz, D. (2017) Nudge Your Way to Better Results Rotmanmaganize.ca P 132-134
  • Mažar, N. Robitaille, N.  House, J. (2021) Do Behavioral Nudges Work on Organizations? Harvard Business Review Digital Articles
  • Mrkva, K. (2021) Nudging for good. Harvard Business Review Sept Oct issue P 24
  • Sanyal, N. (2021) How to Manipulate Customers … Ethically Harvard Business Review Digital Articles

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