Les Valeurs

Définition

Ce sont les principes et les façons de penser sur lesquels les Hommes fondent leurs choix et se réfèrent pour prendre leurs décisions et mener leurs actions entre eux, avec leurs clients & fournisseurs et avec la collectivité en général. Elles représentent la fondation de ce qui fait l’entreprise et le socle sur lequel on bâtit son succès. Elles ont liées à l’histoire de l’entreprise et aident à formuler un projet pour l’avenir. Elles sont inspirées par un leader mais ne se décrètent pas et sont le fruit d’un partage.

 

Observations

Pourquoi c’est important de définir des valeurs ?

  • Avoir des repères communs & donner le même sens à tous
  • Expliquer clairement ce qui est attendu
  • Expliquer clairement ce qui est rejeté
  • Servir un développement organisé
  • Recruter – intégrer – développer les talents
  • Exploiter au mieux les ressources
  • Terminer des relations non productives
  • Attirer les actionnaires et d’autres acteurs
  • Promouvoir une expertise…

 

Quels sont les risques et les difficultés ?

  • L’incohérence valeurs – comportements
  • L’approche « top down » uniquement
  • La non prise en compte de la traduction locale
  • La volonté d’imposer à tous par la force
  • La non exemplarité
  • Le relâchement
  • « L’angélisme »
  • La non adaptation…

Quelles caractéristiques doivent posséder les valeurs pour apporter de la valeur ?

  • Servir dans les bons et les mauvais moments
  • Etre construites et partagées par tous (individus – nationalités)
  • Proposer des explications fédératrices
  • Se traduire en comportements / pratiques «à faire – à ne pas faire»
  • Instaurer un climat de confiance et d’exigence
  • Etre appropriables, applicables et explicables par tous facilement et simplement
  • Attirer / garder les talents qui se reconnaissent dans les valeurs
  • Projeter une image interne / externe spécifique
  • Etre limitées et mesurables…

Quels rôles et responsabilités pour les dirigeants ?

  • Décider de travailler les valeurs  et expliquer l’intention de travailler les valeurs
  • Impliquer les Hommes dans la construction des valeurs
  • Proposer des idées construites au-delà des mots
  • Formaliser les valeurs et  les promouvoir
  • Se comporter en cohérence avec les valeurs et montrer l’exemple
  • Etre prévisible par rapport aux valeurs définies dans ses réactions et ses propos
  • Relier les valeurs aux objectifs de l’entreprise et les mesurer
  • Encourager / sanctionner
  • Réaliser une veille sur les valeurs…

Quels rôles pour les Managers ?

  • Participer à l’élaboration des valeurs et les promouvoir
  • Les travailler dans un esprit de développement personnel et d’échange avec les autres
  • Se les approprier ou changer
  • Se comporter en cohérence avec les valeurs et montrer l’exemple
  • Etre prévisible par rapport aux valeurs définies dans ses réactions et ses propos
  • Aider à traduire les valeurs en comportements « à faire – à ne pas faire »…
  • Relier les valeurs aux objectifs de l’entreprise – service et les mesurer
  • Encourager / sanctionner…

Quels rôles pour les collaborateurs ?

  • Participer à l’élaboration des valeurs
  • Les travailler dans un esprit de développement personnel et d’échange avec les autres
  • Se les approprier ou changer
  • Se comporter en cohérence avec les valeurs et montrer l’exemple
  • Ne pas hésiter à prendre l’initiative
  • Traduire les valeurs en comportements « à faire – à ne pas faire » dans son environnement direct
  • Mesurer…

 

Idées pour agir : Comment construire les valeurs de l’entreprise ?

  • Définir la vocation de l’entreprise et sa contribution
  • Mener une réflexion sur l’éthique
  • Elaborer les principes fondateurs et les définir
  • Les traduire en pratiques clés « à faire – à ne pas faire » (comme exemples)
  • Impliquer les Hommes dans l’élaboration des valeurs et des pratiques (« top down & bottom-up »)
  • Intégrer l’utilisation des valeurs et pratiques associées dans les systèmes et processus de travail
  • Les faire vivre ; les encourager et les sanctionner
  • Etre exemplaire et prévisible dans l’utilisation des valeurs – pratiques
  • Mesurer les actions – comportements associés aux valeurs.

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