Comprendre le management des connaissances

Le Management des Connaissances : les clés pour comprendre le sujet

Qu'est-ce que le management des connaissances ? Pourquoi le fait de gérer les savoirs est-il aussi primordial de nos jours ? Quels avantages pour les entreprises ? Et comment appréhender la gestion des connaissances ? Point de vue. 

Qu'est-ce que le management des connaissances ? 

Le management des connaissances ou knowledge management est le processus de création, d’identification, d’organisation, d’utilisation et de mise à jour des connaissances pour améliorer la performance des Hommes et de l’entreprise.

Pourquoi le management des connaissances est-il important ?

On passe DE … VERS
  • Être plus grand et plus fort
  • L'information représente le pouvoir, il faut donc la garder
  • Acquérir de nouvelles compétences
  • Réflechir mieux et plus vite
  • L'information représente le pouvoir, il faut la partager
  • Acquérir de nouvelles compétences et partager les connaissances
  • ….

Quels sont les avantages du management de la connaissance pour les entreprises ?

  • Sensibiliser à l’importance du partage des connaissances ;
  • Rendre chacun acteur ;
  • Améliorer la performance et la réactivité ;
  • Augmenter la productivité par le partage et l’accès à l’information et l’échange de nouvelles idées ;
  • Ne pas réinventer la roue ;
  • Faire bien tout de suite ;
  • Gagner du temps ;
  • Éviter les erreurs répétées ;
  • Limiter l’impact des départs.

Que faut-il prendre en compte pour une mise en œuvre efficace de la gestion des connaissances ?

Les conditions de succès Les risques d'échec à une non prise en compte
  • Être relié à un objectif d'entreprise
  • Avoir un processus
  • Avoir des outils
  • Impliquer les hommes
  • Décalage par rapport aux priorités de l'entreprise
  • Pas d'intégration à l'activité de l'entreprise
  • Pas de capitalisation des technologies de l'information
  • Non intérêt perçu et non utilisation

Comment faire pour manager la connaissance ?

  • Identifier les connaissances critiques associées aux activités clés de vos équipes ;
  • Définir les besoins de connaissance pour assurer la relation objectifs – travail – résultats clés ;
  • Identifier les carences ;
  • Connaître les sources de connaissances ;
  • Mettre en place un système pour recueillir, structurer et partager la connaissance ;
  • Mettre à jour et améliorer la connaissance de façon continue ;
  • Optimiser la connaissance en la réduisant au minimum sans perdre l’essentiel ;
  • Choisir ce que l’on manage et faire la différence entre les données (faits sur un sujet), les informations (faits avec un message qui produit un nouveau point de vue), les connaissances (informations qui impliquent les personnes), la sagesse (bon sens associé à l’expérience).

Complétez cette analyse avec l'article suivant qui détaille comment développer des senior managers.

 

   Exploiter cette publication 

  • Pensez à une situation qui vous touche où le contenu de cette publication pourrait vous être pertinent / utile
  • Formulez un modèle (3-7 points clés) qui vous assurerait une performance optimale pour faire face à votre situation
  • Appliquez votre modèle à la gestion de la situation
  • Finalisez votre modèle au regard de l’expérience
  • Partagez votre expérience avec nous
  • Systématisez cette approche pour traiter des situations à enjeux pour vous : c’est une bonne façon d’apprendre au plus près de l’action

 


Si souhaitez en savoir plus sur le management des connaissances et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre entreprise, je vous invite à : 

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