Pourquoi et comment mieux appréhender la confusion au travail ?

La Confusion au Travail

Pourquoi est-il nécessaire de mieux appréhender la confusion au travail et comment y parvenir ? 6 conseils pour gérer le phénomène plus sereinement et le transformer en atout pour sa vie professionnelle. 

Définition : qu’est-ce que la confusion au travail ? 

La confusion au travail est le fait de NE pas savoir QUOI penser et/ou COMMENT agir face à une situation professionnelle donnée. C’est le point de départ de tout apprentissage.

Observations : pourquoi est-il nécessaire de mieux appréhender la confusion dans sa vie professionnelle ? 

Pourquoi la confusion au travail est un sujet important ?

  • Elle est source d’apprentissage.
  • Elle est source d’erreurs.
  • Elle touche toutes les situations professionnelles.
  • Elle est source de décisions inappropriées.
  • Elle est source de pertes significatives financières, liées à la performance organisationnelle et à la détérioration de l’image.
  • Elle est source d’opportunités.

Quels sont les challenges associés ?

  • La confusion au travail est partout.
  • Elle demande de la réflexion. 
  • Elle impose de développer sa connaissance.
  • Elle nécessite une écoute active de son contexte et de ses interlocuteurs.
  • Elle est inconfortable.
  • Elle est « silencieuse » et difficile à gérer.
  • Elle limite l’action et l’initiative.

Des exemples de confusions au travail 

  • Chiffre d’affaires vs. Bénéfices ;
  • Gestion de la crise vs. Gestion de la communication de la crise ;
  • Demande vs. Besoin ;
  • Busy-ness vs. Business ;
  • Connaissances vs. Absorption de la connaissance ;
  • L’arbre qui cache la forêt ;
  • Réalité vs. Biais personnels ;
  • Remplir sa description de poste vs. Faire ce qu’il faut pour que cela fonctionne ;
  • Causalité vs. Corrélation…

Idées pour agir : comment y parvenir ?

  1. Faire une pause et respirer ;
  2. Apprécier son « niveau de confusion » sur une échelle confusion-clarté ;
  3. Suivre un flux : confusion – adaptation – spécialisation – imagination – confusion…
  4. Préciser son focus pour travailler la confusion (penser/agir) ;
  5. Prendre l’initiative pour dissiper et capitaliser ;
  6. Se faire aider.

 

   Exploiter cette publication 

  • Pensez à une situation qui vous touche où le contenu de cette publication pourrait vous être pertinent / utile
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  • Partagez votre expérience avec nous
  • Systématisez cette approche pour traiter des situations à enjeux pour vous : c’est une bonne façon d’apprendre au plus près de l’action

 

Bibliographie

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