Les préjugés inconscients (unconscious bias)

Définition

Ce sont des croyances, attitudes ou préférences positives ou négatives toutes faites à propos des autres, qui dépassent notre perception consciente de nous même et des autres et qui sont le fruit de nos expériences individuelles et collectives.

Observations

D’où cela vient-il?

  • Nous sommes calés pour traiter l’information rapidement et efficacement
  • Le cerveau humain a la capacité de catégoriser les gens et les situations très vite et de façon automatique
  • Nous n’y pensons pas ; cela fait partie de nous et de nos comportements ; nous avons des réponses automatiques dont nous n’avons pas conscience : nos mots et nos gestes
  • C’est la partie la plus primitive de notre cerveau  qui est activée quand nous développons des préjugés inconscients
  • Nous avions aux origines à appréhender très vite notre environnement pour notre survie et décider de se battre ou de fuir
  • Nous prenons tous des milliers de décisions et nous nous comportons de certaines manières dans certains environnements sans même y penser
  • Ces préjugés font partie de la condition humaine
  • Nous acquérons, tout au long de notre vie,  une connaissance immense dont nous n’avons pas conscience

 

Pourquoi c’est important de considérer les préjugés inconscients et de valoriser la diversité et l’inclusion ?

  • Traiter les personnes de manière équitable
  • Répondre aux besoins d’estime de soi de chacun
  • Accroitre la performance et l’engagement
  • Développer des perspectives diverses
  • Mieux intégrer et utiliser les talents
  • Prendre de meilleures décisions et éviter de rejeter de bonnes idées
  • Augmenter les profits
  • Montrer plus d’énergie et d’esprit compétitif
  • Accéder à la diversité des clients

 

A quoi sont liés les préjugés ?

  • Gendre, âge, race, apparence physique et tenues vestimentaires, handicap
  • Accent, langue, élocution
  • lieu d’origine, origine sociale
  • Préférences sexuelles, croyances religieuses, opinions politiques
  • Expérience, parcours personnel et professionnel
  • Expression des émotions et relation aux orientations culturelles (temps, espace, communication, groupe/individu, relation à la hiérarchie)…

 

Quels sont les types de préjugés ?

  • Les stéréotypes qui en disent plus long sur ceux qui les expriment que ceux à qui ils sont destinés et qui souvent autorisent l’hostilité sans culpabilité
  • Les préjugés d’affinité : ceux qui nous ressemblent
  • Les préjugés de confirmation : la recherche  d’informations qui confirment un point de vue déjà établi
  • Les préjugés liés au dernier qui a parlé
  • Les préjugés liés à l’engagement passé avec la volonté de ne pas remettre en question…

 

Quels sont les problèmes associés aux préjugés inconscients ?

  • Ne pas voir ce que l’on ne sait pas
  • Ignorer des personnes, ne pas écouter, parler à leur place…
  • Ne pas s’entourer avec les bonnes compétences
  • Ne pas considérer les personnes ni les impliquer
  • Passer à coté d’idées
  • Réduire l’engagement, l’estime de soi, l’énergie
  • Considérer les rémunérations et avantages différenciés…

 

Idées pour agir

  • Se rappeler que tout le monde est concerné
  • Reconnaitre que les préjugés inconscients sont normaux et non intentionnels
  • Se rappeler que les préjugés inconscients ne semblent pas “mauvais” pour ceux qui les portent et peuvent être ressentis de manière intuitive comme pertinents
  • Utiliser un langage qui facilite les opportunités et une meileure prise en compte des autres sans chercher à accuser
  • Eviter de juger tout de suite
  • Considérer les émotions et chercher des points de vues diversifiés
  • Prévenir les micro gestes, commentaires et interactions d’exclusion à travers un effort conscient
  • Apprécier les rejets, évitements, conflits, prises à témoins, moqueries… comme des signes annonciateurs
  • Reconnaitre que les préjugés varient en fonction des cultures meme si toutes les portent

 

Bibliographie

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