Qu'est-ce qu'un préjugé inconscient ? Quelles sont les origines de ces biais que nous ne maîtrisons pas ? À quoi sont-ils concrètement liés ? Pourquoi engendrent-ils de nombreux problèmes ? Et que faire pour y remédier ? Réflexions pour comprendre et manager les préjugés inconscients.
Qu'est-ce qu'un préjugé inconscient ?
Les préjugés inconscients sont des croyances, attitudes ou préférences positives ou négatives toutes faites à propos des autres, qui dépassent notre perception consciente de nous-même et des autres et qui sont le fruit de nos expériences individuelles et collectives.
D'où viennent les biais inconscients ?
- Nous sommes calés pour traiter l’information rapidement et efficacement.
- Le cerveau humain a la capacité de catégoriser les gens et les situations très vite et de façon automatique.
- Nous n’y pensons pas ; cela fait partie de nous et de nos comportements ; nous avons des réponses automatiques dont nous n’avons pas conscience : nos mots et nos gestes.
- C’est la partie la plus primitive de notre cerveau qui est activée quand nous développons des préjugés inconscients.
- Nous avions aux origines à appréhender très vite notre environnement pour notre survie et décider de se battre ou de fuir.
- Nous prenons tous et toutes des milliers de décisions et nous nous comportons de certaines manières dans certains environnements sans même y penser.
- Ces préjugés font partie de la condition humaine.
- Nous acquérons, tout au long de notre vie, une connaissance immense dont nous n’avons pas conscience.
Pourquoi est-ce important de considérer les préjugés inconscients et de valoriser la diversité et l’inclusion ?
- Traiter les personnes de manière équitable ;
- Répondre aux besoins d’estime de soi de chacun.e ;
- Accroitre la performance et l’engagement ;
- Développer des perspectives diverses ;
- Mieux intégrer et utiliser les talents ;
- Prendre de meilleures décisions et éviter de rejeter de bonnes idées ;
- Augmenter les profits ;
- Montrer plus d’énergie et d’esprit compétitif ;
- Accéder à la diversité des client.e.s.
À quoi sont liés les biais inconscients ?
- Genre, âge, race, apparence physique et tenues vestimentaires, handicap ;
- Accent, langue, élocution ;
- Lieu d’origine, origine sociale ;
- Préférences sexuelles, croyances religieuses, opinions politiques ;
- Expérience, parcours personnel et professionnel ;
- Expression des émotions et relation aux orientations culturelles (temps, espace, communication, groupe/individu, relation à la hiérarchie)…
Quels sont les types de préjugés inconscients ?
- Les stéréotypes qui en disent plus long sur celles et ceux qui les expriment que sur celles et ceux à qui ils sont destinés et qui souvent autorisent l’hostilité sans culpabilité ;
- Les préjugés d’affinité : ceux qui nous ressemblent ;
- Les préjugés de confirmation : la recherche d’informations qui confirment un point de vue déjà établi ;
- Les préjugés liés au dernier qui a parlé ;
- Les préjugés liés à l’engagement passé avec la volonté de ne pas remettre en question…
Quels sont les problèmes associés aux préjugés inconscients ?
- Ne pas voir ce que l’on ne sait pas ;
- Ignorer des personnes, ne pas écouter, parler à leur place…
- Ne pas s’entourer avec les bonnes compétences ;
- Ne pas considérer les personnes ni les impliquer ;
- Passer à coté d’idées ;
- Réduire l’engagement, l’estime de soi, l’énergie ;
- Considérer les rémunérations et avantages différenciés…
Comment lutter contre les biais inconscients ?
- Se rappeler que tout le monde est concerné ;
- Reconnaitre que les préjugés inconscients sont normaux et non intentionnels ;
- Se rappeler que les préjugés inconscients ne semblent pas “mauvais” pour celles et ceux qui les portent et peuvent être ressentis de manière intuitive comme pertinents ;
- Utiliser un langage qui facilite les opportunités et une meilleure prise en compte des autres sans chercher à accuser ;
- Éviter de juger tout de suite ;
- Considérer les émotions et chercher des points de vues diversifiés ;
- Prévenir les micro-gestes, commentaires et interactions d’exclusion à travers un effort conscient ;
- Apprécier les rejets, évitements, conflits, prises à témoins, moqueries… comme des signes annonciateurs ;
- Reconnaitre que les préjugés varient en fonction des cultures meme si toutes les portent.
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