Le Management des Connaissances

Définition

Le Management des Connaissances est le processus de création, d’identification, d’organisation, d’utilisation et de mise à jour des connaissances pour améliorer la performance des Hommes et de l’entreprise.

 

Observations

Pourquoi le Management des Connaissances est-il important aujourd’hui?

On passe DE … VERS
  • Etre plus grand et plus fort
  • L'information représente le pouvoir, il faut donc la garder
  • Acquérir de nouvelles compétences
  • Réflechir mieux et plus vite
  • L'informations représente le pouvoir, il faut la partager
  • Acquérir de nouvelles compétences et partager les connaissances
  • ….

Quels sont les Avantages pour les entreprises ?

  • Sensibiliser à l’importance du partage des connaissances
  • Rendre chacun acteur
  • Améliorer la performance et la réactivité
  • Augmenter la productivité par le partage et l’accès à l’information et l’échange de nouvelles idées
  • Ne pas réinventer la roue
  • Faire bien tout de suite
  • Gagner du temps
  • Eviter les erreurs répétées
  • Limiter l’impact des départs

Pour une mise en œuvre efficace du Management des connaissances ?

Les conditions de succès Les risques d'échec à une non prise en compte
  • Etre relié à un objectif d'entreprise
  • Avoir un processus
  • Avoir des outils
  • Impliquer les hommes
  • Décalage par rapport aux priorités de l'entreprise
  • Pas d'intégration à l'activité de l'entreprise
  • Pas de capitalisation des technologies de l'information
  • Non intérêt perçu et non utilisation

Idées pour l’action

  • Identifier les connaissances critiques associées aux activités clés de vos équipes
  • Définir les besoins de connaissance pour assurer la relation objectifs – travail – résultats clés
  • Identifier les carences
  • Connaître les sources de connaissances
  • Mettre en place un système pour recueillir, structurer et partager la connaissance
  • Mettre à jour et améliorer la connaissance de façon continue
  • Optimiser la connaissance en la réduisant au minimum sans perdre l’essentiel
  • Choisir ce que l’on manage et faire la différence entre les données (faits sur un sujet), les informations (faits avec un message qui produit un nouveau point de vue), les connaissances (informations qui impliquent les personnes) , la sagesse (bon sens associé à l’expérience)

Complétez cette analyse avec l'article suivant qui détaille comment développer des senior managers.

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