Définition

Proposer une description visuelle (résumée, unique, synthétique, rapide, explicite, simple, importante, qui a du sens) des données clés liées à une activité.

Observations

Pourquoi c’est important ?

• Générer l’attention rapidement et facilement

• Aider à changer des habitudes

• Résumer un gros volume de données

• Améliorer la décision

• Faciliter la communication et le partage des priorités

• Aider à confronter la réalité

• Réduire le travail en silo

• Anticiper le changement…

Quels challenges ?

• Avoir des données fiables et crédibles à court et long terme

• Définir les données à présenter

• Veiller à ce que les données soient appropriées et pratiques

• Rendre les données digestes et absorbables

• Aller à l’essentiel 20/80

• Travailler cohérence, pertinence, efficacité

• Considérer la granularité des données (tactiques – stratégiques)

• Travailler l’usage des données (intuition, navigation, visuel…)

Idées pour agir

• Se rappeler que ce qui est mesuré est réalisé

• Considérer des indicateurs simples instrumentaux (progrès vers…) et finaux (résultats…)

• Anticiper des indicateurs qualitatifs (motivation, satisfaction…) et quantitatifs (qualité, couts, délais…)

• Limiter à 7+/-2 indicateurs fiables, valides, utiles, facilement développables et exploitables

• Construire des indicateurs qui peuvent être suivi dans le temps

• Veiller à ce que les indicateurs mènent à une action pertinente

• Raconter une histoire

• Travailler la présentation visuelle

• Limiter à une page

Bibliographie

• Firican, G. (2017) Best practices for powerful dashboards. Business Intelligence, Vol 22(2) P 33-39.

• Freebairn-Smith, L. Murphy, P. Tartell, R. (2017) Leading with radically informative indicators OD Practitioner, Vol 49(2). P 36-41.

• Gordon, D. (2016) Create a company box score. Landscaptemanagement.net. May. P48.

• Guni, C.N. (2014) The dashboard – conceptual dimensions and evolutions Economics Management and Financial Markets. Vol 9(1) PP 448-456.

• Skorka, A. (2017) Successful dashboard implementation in practice The market research society. P 239-262.