Définition
Proposer une description visuelle (résumée, unique, synthétique, rapide, explicite, simple, importante, qui a du sens) des données clés liées à une activité.
Observations
Pourquoi c’est important ?
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Générer l’attention rapidement et facilement
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Aider à changer des habitudes
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Résumer un gros volume de données
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Améliorer la décision
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Faciliter la communication et le partage des priorités
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Aider à confronter la réalité
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Réduire le travail en silo
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Anticiper le changement…
Quels challenges ?
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Avoir des données fiables et crédibles à court et long terme
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Définir les données à présenter
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Veiller à ce que les données soient appropriées et pratiques
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Rendre les données digestes et absorbables
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Aller à l’essentiel 20/80
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Travailler cohérence, pertinence, efficacité
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Considérer la granularité des données (tactiques – stratégiques)
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Travailler l’usage des données (intuition, navigation, visuel…)
Idées pour agir
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Se rappeler que ce qui est mesuré est réalisé
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Considérer des indicateurs simples instrumentaux (progrès vers…) et finaux (résultats…)
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Anticiper des indicateurs qualitatifs (motivation, satisfaction…) et quantitatifs (qualité, couts, délais…)
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Limiter à 7+/-2 indicateurs fiables, valides, utiles, facilement développables et exploitables
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Construire des indicateurs qui peuvent être suivi dans le temps
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Veiller à ce que les indicateurs mènent à une action pertinente
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Raconter une histoire
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Travailler la présentation visuelle
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Limiter à une page
Bibliographie
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Freebairn-Smith, L. Murphy, P. Tartell, R. (2017) Leading with radically informative indicators OD Practitioner, Vol 49(2). P 36-41.
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