Point de vue : Développer un tableau d’indicateurs / Dashboard

Définition

Proposer une description visuelle (résumée, unique, synthétique, rapide, explicite, simple, importante, qui a du sens) des données clés liées à une activité.

Observations

Pourquoi c’est important ?

  • Générer l’attention rapidement et facilement

  • Aider à changer des habitudes

  • Résumer un gros volume de données

  • Améliorer la décision

  • Faciliter la communication et le partage des priorités

  • Aider à confronter la réalité

  • Réduire le travail en silo

  • Anticiper le changement…

 

Quels challenges ?

  • Avoir des données fiables et crédibles à court et long terme

  • Définir les données à présenter

  • Veiller à ce que les données soient appropriées et pratiques

  • Rendre les données digestes et absorbables

  • Aller à l’essentiel 20/80

  • Travailler cohérence, pertinence, efficacité

  • Considérer la granularité des données (tactiques – stratégiques)

  • Travailler l’usage des données (intuition, navigation, visuel…)

 

Idées pour agir

  • Se rappeler que ce qui est mesuré est réalisé

  • Considérer des indicateurs simples instrumentaux (progrès vers…) et finaux (résultats…)

  • Anticiper des indicateurs qualitatifs (motivation, satisfaction…) et quantitatifs (qualité, couts, délais…)

  • Limiter à 7+/-2 indicateurs fiables, valides, utiles, facilement développables et exploitables

  • Construire des indicateurs qui peuvent être suivi dans le temps

  • Veiller à ce que les indicateurs mènent à une action pertinente

  • Raconter une histoire

  • Travailler la présentation visuelle

  • Limiter à une page

 

 

Bibliographie

  • Firican, G. (2017) Best practices for powerful dashboards. Business Intelligence, Vol 22(2) P 33-39.

  • Freebairn-Smith, L. Murphy, P. Tartell, R. (2017) Leading with radically informative indicators OD Practitioner, Vol 49(2). P 36-41.

  • Gordon, D. (2016) Create a company box score. Landscaptemanagement.net. May. P48.

  • Guni, C.N. (2014) The dashboard – conceptual dimensions and evolutions Economics Management and Financial Markets. Vol 9(1) PP 448-456.

  • Skorka, A. (2017) Successful dashboard implementation in practice The market research society. P 239-262.

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