Point de vue : Les Routines

 

Définition

Ce sont des pratiques reconnaissables et répétitives d’actions interdépendantes qui impliquent des interlocuteurs multiples.

 

Observations

Pourquoi c’est important ?

  • Les routines au sein de l’entreprise permettent de traduire des intentions en actions concrètes ;
  • Toutes les entreprises ont des routines « organisationnelles » qui évoluent dans le temps ;
  • Il est clé de différencier les routines liées à l’esprit (les croyances) et celles qui sont appliquées (processus) ;
  • L’utilisation efficace des routines peut servir la performance et permettent de travailler sur les habitudes ;
  • Elles aident à spécifier les actions et les récurrences ;
  • Elles facilitent le confort, réduisent la peur de l’échec et permettent de travailler sur les habitudes ;
  • Elles se centrent sur le « comment » et se développent à travers l’essai – erreur.

 

Exemple de routine Esprit

  • Actuelle : J’ai peur de l’échec.
  • Nouvelle : Je prends des risques et considère l’échec comme une opportunité.

 

Exemple de routine Processus

  • Actuel : Nous menons les réunions dans notre langue.
  • Nouvelle : Toutes les réunions sont conduites en anglais.

 

Quels sont les challenges ?

  • Elles peuvent être difficiles à interpréter et à articuler ;
  • Elles requièrent la coordination entre différents services ;
  • Elles peuvent être associées à de la résistance ;
  • Elles peuvent être difficiles à transplanter ;
  • Elles impliquent un processus d’essai – erreur.

 

Idées pour agir

  • Dédier les routines à l’accompagnement des personnes – aux activités menées en interne et à la façon dont l’entreprise agit vers son marché et environnement ;
  • Considérer l’anatomie et le déploiement des routines ;
  • Segmenter les routines en parties manageables reposant sur des processus opérationnels ;
  • Apprécier les routines existantes : arrêter ; garder ; 
  • Décrire l’anatomie d’une routine (de… vers… ; description claire des tâches ; dimension temps ; fréquence ; niveau de capacité d’application ; résultats attendus et impacts image-performance – finance ; pertinence)
  • Capitaliser les principes de l’agilité : cycles de développement courts – petites équipes – proximité client –planning – revues fréquentes –test et expérimentations – retours d’expériences.

 

   Exploiter cette publication 

  • Pensez à une situation qui vous touche où le contenu de cette publication pourrait vous être pertinent / utile
  • Formulez un modèle (3-7 points clés) qui vous assurerait une performance optimale pour faire face à votre situation
  • Appliquez votre modèle à la gestion de la situation
  • Finalisez votre modèle au regard de l’expérience
  • Partagez votre expérience avec nous
  • Systématisez cette approche pour traiter des situations à enjeux pour vous : c’est une bonne façon d’apprendre au plus près de l’action

 

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